Informations légales
Politique de confidentialité
Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données. Voici comment nous les collectons, les utilisons et les protégeons.
Mise à jour : novembre 2026
1.Responsable du traitement
SARL La Marmite de la Plage (Hôtel Restaurant Les Flots)
52 boulevard de la Mer, 17340 Châtelaillon-Plage
Contact : contact@les-flots.fr
2.Données collectées
Nous collectons : nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Ces informations sont collectées lors de votre réservation (en ligne, par téléphone ou sur place), de l’achat d’un bon cadeau ou de votre inscription à notre lettre d’information.
3.Utilisation et bases légales
| Pourquoi | Sur quelle base |
|---|---|
| Gérer vos réservations à l’hôtel et au restaurant, vos bons cadeaux | Exécution du contrat |
| Vous envoyer nos offres, promotions et événements | Votre consentement, retirable à tout moment |
| Améliorer votre expérience et recueillir vos avis | Notre intérêt légitime |
| Respecter nos obligations comptables et légales | Obligation légale |
4.Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à notre personnel autorisé et à nos prestataires, uniquement pour traiter votre demande : réservation en ligne, paiement, envoi de la lettre d’information. Elles peuvent aussi être transmises si la loi l’exige.
5.Durée de conservation
- Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier contact pour vous adresser nos offres.
- Pièces comptables : 10 ans.
- Lettre d’information : jusqu’à votre désinscription.
6.Sécurité
Les informations sensibles, comme les données bancaires, sont chiffrées. Les autres données sont stockées de manière sécurisée dans nos logiciels de réservation, accessibles uniquement aux personnes autorisées.
7.Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, et du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour les exercer : contact@les-flots.fr. Nous vous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
8.Cookies
Pour toute question sur les cookies utilisés par notre site, écrivez-nous à contact@les-flots.fr.
9.Modifications
Cette politique peut évoluer. La version à jour est toujours publiée sur cette page.